زيت مسك الفانيليا

هذا المنتج غير قابل او الاستبدال بسبب طبيعة المنتج نفسه

ومع ذلك، يمكنك طلب الدعم خلال 15 أيام من تاريخ التوصيل إذا:

• استلمت منتجًا خاطئًا أو مختلفًا
• المنتج معيب
• المنتج تالف
• المنتج ينقصه جزء/أجزاء

يمكنك طلب استبدال أو إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

• يجب أن يكون المنتج المُعاد في نفس الحالة التي تم استلامه بها (مغلق/غير مفتوح إن أمكن، مع علبة العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلية أو العبوة، وإذا أمكن، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات).
  
• يحق للشركة رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال إذا تم استخدام المنتج من قبل العميل أو في حالة وجود أي سلوك احتيالي.
  
• يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال في حالة الأسباب التالية: تغيير الرأي - الرائحة غير محببة - عدم الإعجاب بالمنتج.
  
• تتكفل الشركة برسوم الشحن للاستبدال أو الإرجاع في حالة كان السبب هو إرسال سلع خاطئة، أو نقص في المنتجات أو الملحقات، أو وجود مشكلة في الجودة، أو تلف ناتج عن شركة الشحن.
• فريق الجودة الداخلي هو الطرف الوحيد المسؤول عن تحديد ما إذا كانت شكوى العميل تعتبر مشكلة جودة أم لا، وله الحق في قبول الشكوى أو رفضها.
  
• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع" في صفحة تفاصيل المنتج. مع ذلك، في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، سنقوم برد المبلغ كاملًا أو استبدال المنتج، إن توفر. قد نتواصل معكم للتحقق من التلف/العيب في المنتج قبل رد المبلغ أو استبداله، حسب الاقتضاء. نحتفظ بحق طلب معلومات إضافية، أو استلام المنتج أو فحصه للتحقق من التلف/العيب فيه قبل رد المبلغ أو استبداله.
  
• في حال تبين أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع من خلال الإفراط في الإرجاع، أو إرجاع سلع ليست في حالتها الأصلية، أو إلغاء الطلبات المقدمة أو عدم قبولها، تحتفظ شركة كلونز بالحق في تحذير حسابات العملاء هذه وتقييدها وتعليقها وحظرها و/أو إنهائها، حسب الضرورة.
  
• لن نقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا بالخطأ أو أي منتج يختلف عما تم تسليمه إليك. يشمل ذلك المنتجات التي لم يتم شراؤها أصلاً من كلونز. في حال استلامنا مثل هذه المنتجات، لن نتمكن من إرجاعها أو رد ثمنها أو تقديم أي تعويضات أخرى بشأنها، وقد يؤدي ذلك إلى فرض قيود على حسابك في كلونز، بما في ذلك تقييد قدرتك على إرجاع المنتجات مستقبلاً، أو إلغاء طلبك، أو إغلاق حسابك في كلونز.

مسك معطر
خالٍ من الكحول